मुख्यमंत्री भजनलाल ने राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 का निरीक्षण किया
मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा गुरुवार को सचिवालय स्थित राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 पहुंचे और स्वयं परिवादियों से फोन पर बात कर उनकी समस्याओं को सुना। उन्होंने शिकायतकर्ताओं से पूछा कि उनकी समस्या का समाधान हुआ या नहीं, और विभागीय स्तर पर कार्रवाई की स्थिति क्या है। खैराबाद (कोटा) के परिवादी प्रिंस से उन्होंने सीधे बात की, जिनकी बिजली आपूर्ति में समस्या थी। मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को तुरंत कार्रवाई के निर्देश दिए।
रामगढ़ पचवारा (दौसा) के परिवादी पुनीराम ने भू-खंड पट्टे से जुड़ी समस्या बताई। सीएम ने कहा कि वे उनके गांव भी जा चुके हैं और समाधान के निर्देश दे दिए हैं। अरांई (अजमेर) के परिवादी हेमराज ने पानी आपूर्ति की समस्या बताई, जिस पर मुख्यमंत्री ने विस्तार से जानकारी लेकर अधिकारियों को तत्काल समाधान के लिए निर्देशित किया।
मुख्यमंत्री का विशेष ध्यान लगातार राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों और उनके निस्तारण पर बना हुआ है। वे कई बार हेल्पलाइन सेंटर पहुंचकर सीधे लोगों से संवाद कर चुके हैं और शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा कर चुके हैं। उन्होंने कहा कि संपर्क हेल्पलाइन जनता की समस्याओं के समाधान का प्रभावी माध्यम है। राज्य सरकार ने इसे और सुदृढ़ बनाने के लिए विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारियों को हेल्पलाइन विजिट करने के निर्देश दिए हैं, जिससे समस्याओं का त्वरित समाधान हो रहा है और आमजन को राहत मिल रही है।
सीएम ने निरीक्षण के दौरान हेल्पलाइन सेंटर की कार्यप्रणाली, शिकायत पंजीकरण, फॉलो-अप और मॉनिटरिंग व्यवस्था की विस्तृत जानकारी ली। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि हेल्पलाइन कर्मचारियों से समय-समय पर फीडबैक लिया जाए और अच्छा काम करने वाले कार्मिकों को प्रोत्साहित किया जाए। उन्होंने निर्देश दिए कि विभागीय शिकायतों के निस्तारण में नियमित और प्रभावी मॉनिटरिंग की जाए तथा प्रत्येक परिवादी को समयबद्ध और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित किया जाए।
इसके अलावा, मुख्यमंत्री भजनलाल सचिवालय स्थित सरस पार्लर भी पहुंचे, जहां उन्होंने सरस छाछ का स्वाद लिया। उन्होंने आमजन से अपील की कि वे पारंपरिक, पौष्टिक और स्वास्थ्यवर्धक पेय के रूप में सरस उत्पादों को अपनाएँ।
मुख्यमंत्री के इस निरीक्षण और संवाद से यह स्पष्ट होता है कि राजस्थान सरकार जनता की समस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान के प्रति गंभीर है, और हेल्पलाइन 181 इसे सुनिश्चित करने का एक महत्वपूर्ण माध्यम बन चुकी है।
